Mis trabajos
Meliá Hotels International
Melía Hotels International es uno de los veinte mayores grupos hoteleros del mundo. Lleva a sus espaldas más de sesenta años trabajando en la industria hotelera. Actualmente Meliá aglutina más de 380 hoteles en más de cuarenta países y cuatro continentes.
Campaña con técnicas publicitarias
Una de las marcas de Meliá es Gran Meliá Hotels & Resorts, cuyas ofertas se estrechan al marco del lujo español. La agencia de publicidad Kitchen trabajó en 2019 con esta marca para reposicionarla globalmente a través de su estrategia digital. La campaña de publicidad se llamaba "Spanish Lessons", cuyo fin era trasladar el "buen vivir español" a la hotelería de lujo de esta marca. Esta campaña consta de un spot digital y de unas experiencias de marca que trabajan para tangibilizar el posicionamiento de una manera notoria, teniendo los hoteles, sus experiencias y servicios como escenario. La agencia desarrolló un imaginario sobre el que construir una concepción de la marca diferencial.
Link directo al spot: “Spanish Lessons” - Gran Meliá Hotels & Resorts - YouTube
Campaña con técnicas promocionales
Cuando el confinamiento debido a la pandemia finalizó, el sector turístico y, en este caso, hotelero, se vio perjudicado. Para ello, Meliá Hoteles quiso sacar una campaña promocional denominada "Cuando vuelvas, cuídate con Meliá", cuyo objetivo principal era promover la demanda. Quisieron reactivar las reservas a través de su nuevo programa internacional "anti-covid" Stay Safe with Meliá. Entre las ventajas de esta promoción, se incluía un descuento del 30% así como reservas con cancelación gratuita. Los clientes del programa de fidelidad MeliáRewards recibieron como regalo un 50% más de puntos.
Campaña con técnicas de relaciones públicas
MeliáPRO es un programa de fidelización operado por Meliá Hotels International que acaba de lanzar una campaña en el segmento Business Travel. Bajo el lema “Hagamos que el mundo vuelva a girar, porque juntos somos imparables", pretende reforzar su relación con todos los actores de este segmento: viajeros de negocios y gestores y agentes de viaje. Para ello, ofrece herramientas de reserva útiles y fáciles de usar a través del portal meliapro.com, así como beneficios en todos los hoteles a nivel mundial.
Además, para celebrar el lanzamiento de la campaña, se realizará un concurso a través de las redes sociales de MeliáPRO, en el que el ganador podrá ganar un millón de puntos MeliáRewards para poder dar toda la vuelta al mundo en hoteles de la compañía.
Una de las principales técnicas de relaciones públicas que esta campaña utiliza, es, sin duda alguna, las redes sociales como antes se han mencionado.
Campaña de comunicación en TV
Hoy nos centramos en el sector automovilístico y en las diferentes vías comunicativas para explotarlo y darse a conocer. En primer lugar, queremos enfocarnos en un anuncio publicitario en televisión. Para ello hemos escogido la marca alemana de coches Audi. El nuevo anuncio de Audi de 2021 para televisión lo protagoniza el famoso actor de moda Regé-Jean Page (protagonista de la famosa serie de Netflix "Los Bridgerton"). En este, se anuncia el nuevo modelo de la marca, el SUV eléctrico Audi Q4 e-tron. La campaña publicitaria, cuyo título es "Celebrating Process", está muy cuidada y además el protagonista del anuncio ha realizado una entrevista titulada "Una historia de progreso".
Link al anuncio: Celebrating Progress | Regé-Jean Page & the Audi Q4 e-tron - YouTube
Campaña de comunicación en radio
Fue en 2016 cuando Ford quiso marcar la diferencia con un anuncio en radio donde te envolvía a través de una historia narrada con sentimiento y humor a la vez. A través de la agencia "Ogilvy & Mather Madrid", lanzaron el siguiente anuncio de una duración total de 1 minuto y 30 segundos (largo para ser radio).
Link al audio: https://blog.elclubdelaradio.com/wp-content/uploads/2019/09/2016-Ford-Agua-online-audio-converter.com_.mp3
Campaña de comunicación en prensa escrita (diario y revista)
En esta sección os traigo la misma promoción de la marca automovilística Range Rover en diferentes vías: diario y revista.
La campaña la podemos ver difundida en el diario La Voz de Almería y en la revista Marca.
La campaña en sí trataría de una publicidad de la marca. Da a conocer los nuevos avances y visualiza la posición de la marca en el año 2022.
Link al artículo en la revista: Land Rover: Range Rover 2022: el rey de los todoterreno, ante una nueva era | Marca
Link al artículo en el diario: Conducción sin límites con un eléctrico 100% 4x4 | La Voz de Almería (lavozdealmeria.com)
Campaña de comunicación en exterior
Una de las campañas "outdoor" más reconocidas en el sector automovilístico fue la que hizo Porsche en 2015 en una carretera de Australia. Un billboard que reflejaba lo siguiente: «es fácil reconocerte de entre la multitud» (It’s so easy to pick you out in a crowd). Un mensaje dedicado a los propietarios de este vehículo. Para ello, necesitaron una cámara de reconocimiento, que cada vez que pasase un Porsche 911, una pancarta digital que estaba a unos metros más adelante, cambiaba de fondo y exponía ese mensaje, con el característico logo de la marca alemana. Una campaña para incrementar la fidelidad de los clientes.
Link a un vídeo explicativo: Porsche Car Recognition Billboard Campaign - oOh! Media - YouTube
Campaña de comunicación en Internet y redes sociales
No todo iba a ser bueno, y es que existen campañas en el sector automovilístico que no han salido como estaban previstas. Prueba de ello es la campaña de la marca Audi que lanza en el verano de 2020 a través de Twitter. Audi anunciaba el RS 4, un modelo familiar deportivo que cuenta con lo último de seguridad activa. En la imagen que utilizaban, se veía una niña pequeña apoyada en el coche mientras se comía un plátano. Las redes lo clasificaron de "insensible". Asimismo, pusieron en duda el eslogan publicitario, ‘haz que tu corazón lata más rápido, en todos los aspectos’, calificándolo de mal gusto.
Por otro lado, una campaña de comunicación en Internet, ha sido la de la otra marca alemana, Volkswagen, que ha lanzado una comunidad online que ha denominado "The originals", creando así un vínculo emocional entre los clientes y la marca. Una experiencia que cuenta con más de 1.100 miembros.
Ana Botín como lideresa con poder
Ana Patricia Botín-Sanz es la actual presidenta del Banco Santander, y miembro del consejo de administración de la empresa Coca-Cola, a sus 61 años se considera la primera mujer con más reputación y la tercera en la lista del Ranking Merco Líderes de España. Justo después de graduarse en Economía, trabajó durante siete años en JP Morgan, una empresa financiera de Estados Unidos. Cuando finalizó su etapa en esta, volvió a España y comenzó a trabajar en el Grupo Santander. De nuevo, tras ser despedida, decidió emprender y fundó el fondo de capital de riesgo Suala Capital. Más tarde, en 2002, fue nombrada presidenta de Banesto, un banco del Grupo Santander.
Ana Botín: sus grandes logros
En 2002, Ana Botín se clasifica en el puesto 99 dentro de las cien mujeres más poderosas del mundo según la revista Forbes. Unos años más tarde, se posiciona en el puesto número 51 dentro del mismo ranking.
Tras el fallecimiento de su padre, Emilio Botín, Ana Botín fue elegida ese mismo día presidenta del Banco Santander.
En julio de 2015, el Gobierno británico anunciaba que había elegido a Ana Botín para formar parte del llamado Business Advisory Group, el órgano de asesores empresariales de David Cameron, y a finales del mismo año la reina Isabel II le otorgó la Orden del Imperio Británico.
La revista Forbes la ha seguido incluyendo en su ranking de mujeres más poderosas del mundo, y fue desde el 2016 cuando la empezaron a posicionar dentro del top 10.
En 2021 le han otorgado el Premio Beato de Liébana al Entendimiento y Convivencia.
Ana tiene cuenta en Instagram (42,8K seguidores) y en Twitter (50k seguidores).
El Grupo Santander
El Grupo Santander es un Banco español financiero, cuya misión trata de contribuir al progreso de las personas y de las empresas. Su visión como banco es destacar y ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros a través de lo sencillo, personal y justo.
Presentan una estrategia de vinculación que les permite crear valor para sus grupos de interés. Su modelo de negocio se centra en alcanzar una escala tanto local como global, centrar el foco en el cliente y la diversificación geográfica y de negocios.
La historia del Santander comienza el 15 de mayo de 1857, cuando la Reina Isabel II firma el Real Decreto que autoriza la constitución de este banco. 100 años más tarde, en 1957, el Santander se convierte en la séptima entidad financiera en España. En 1989 lanzan la "Supercuenta Santander", uno de los productos financieros más innovadores de la historia bancaria española, que rompió el "statu quo" y abrió el sistema financiero español a la competencia. En 2008 se convierten en el tercer banco del mundo por los resultados obtenidos. A partir de 2015 se encuentran avanzando en su estrategia para convertirse en el mejor banco comercial, ganándose la confianza y fidelidad de sus empleados, clientes, accionistas y sociedad. Llevan como lema: hacer del banco Santander, un banco más Sencillo, Personal y Justo (Simple, Personal and Fair).
Ranking Merco
El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), es una herramienta para la medición de la reputación corporativa de las empresas de España. Este reconocimiento lo realiza Análisis e Investigación, empresa certificada por AENOR bajo la norma ISO 20252, para la Investigación de Mercados, cumpliendo asimismo el Código CCI-ESOMAR. De manera muy resumida, el ranking sale a la luz por distintos procesos que realiza Merco:
- Encuesta a directivos.
- Evaluación de expertos.
- Evaluación directa.
- Merco Consumo.
- Merco Talento.
- Merco digital.
- PYMES.
Entrevista a Dídac Ríos, empleado de Freshly Cosmetics
Dídac Ríos es empleado de Freshly Cosmetics, empresa de cosmética natural cuya expansión es continua y cada vez mayor. Él nos habla de las metodologías más ágiles de Freshly y cómo trabajan, desde dentro, la comunicación de la empresa.
Pregunta. Cuando Freshly quiere promocionar un nuevo producto o simplemente celebrar algo en relación con la empresa, ¿suele acudir a la realización de eventos? ¿qué tipo de eventos?
Respuesta. Solemos planear encuentros públicos con influencers y clientes en nuestras stores cuando lanzamos algún producto o simplemente abrimos un nuevo punto de venta y queremos darlo a conocer. Utilizamos códigos de descuento y ofrecemos muestras gratuitas. Tenemos pendiente organizar eventos más grandes para concienciar sobre todo lo que hay detrás de Freshly, es decir, la responsabilidad de cuidar nuestro planeta, y sobre todo a través de la cosmética…
P. Háblame sobre las metodologías que utilizáis y cómo os organizáis como equipo.
R. Nosotros utilizamos la metodología Scrum, perfecta para proyectos complejos que requieren rapidez y flexibilidad. Está dividida en iteraciones que contienen un seguido de ceremonias que se repiten durante la iteración y que ayudan al equipo a gestionar el día a día de su trabajo.
Después nos solemos dividir en dos equipos: West Squad y el GG Squad. Estos participan en el Planning, donde estos dos equipos nos reunimos con el Product Owner. A partir de ahí, los programadores se organizan y deciden cómo ejecutar el trabajo. La segunda práctica son las Daily Meetings. Después, en las Reviews se revisan las User Stories, es decir, los proyectos que se están desarrollando entre equipos para obtener feedback. El último paso que damos es el de Retrospective, donde analizamos cómo ha ido la iteración, compartimos sensaciones y datos objetivos, identificamos errores y proponemos acciones para aplicar en el siguiente ciclo.
P. ¿Tenéis un soporte físico en el que organizaros? Es decir, ¿una especie de tablero o algo por el estilo? Cuéntame un poco.
R. En Freshly trabajamos con tarjetas y tenemos una pizarra llena de ellas. Utilizamos Kanban, una palabra japonesa que significa pizarra o tablero. Es un sistema de representación visual del trabajo. En la pizarra, las tareas están priorizadas según su valor. La pizarra está dividida en cuatro columnas: to do, doing, verify y done. Esto muestra transparencia con el equipo, todos vamos alineados y sabemos el estado del proyecto.
P. Cuéntame un poco más sobre las reuniones. ¿Cada cuanto se dan?
R. Uno de los equipos trabaja con ciclos de una semana porque tiene tareas con fechas muy marcadas, por lanzamientos o campañas. El otro equipo trabaja con ciclos de dos semanas, ya que son tareas que precisan de mucho más desarrollo.
P. ¿Alguna otra herramienta que sea importante destacar?
R. Utilizamos conceptos y prácticas de Lean Manufacturing aplicados al desarrollo de software que permite focalizarse en el valor y calidad. Es una herramienta que permite reaccionar rápido, ya que está formada por ciclos pequeños con los que recibimos feedback constante.
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Informe rueda de prensa del Consejo de Ministros el 16 de noviembre de 2021
A continuación se mostrará un análisis detallado de la rueda de prensa que se celebró posterior al Consejo de Ministros del 16 de noviembre de 2021. Las ministras que participaron fueron: Isabel Rodríguez, Yolanda Díaz y Pilar Alegría.
Organización general del acto:
- Fecha: 16 de noviembre de 2021.
- Hora: 13:30.
- Lugar: La Moncloa, Madrid
- Asistencia online sin invitación.
- Recepción de los medios de comunicación: se encuentran en una sala de actos donde, en general, se celebran las ruedas de prensa posteriores a los Consejos de Ministros. Todos están sentados en butacas y las ministras en una mesa a un nivel más altos. Los periodistas acreditados han tenido que esperar en torno a una hora hasta el comienzo de esta.
Asistencia:
- 26 periodistas acreditados de distintos medios de comunicación.
- De esos 26 periodistas, participaron en la rueda de prensa los siguientes:
- Periodista de la Cadena Ser: radio
- Periodista de Economía Digital: medio digital.
- Periodista de El periódico de España: medio digital.
- Periodista de la Agencia Cero y Media: medio digital.
- Periodista de Europa Press: medio digital.
Mensajes:
§ El gobierno va a autorizar la tramitación de un convenio para la creación, equipación y puesta en marcha del CNIAE.
§ El gobierno destinará 2,6 millones en tres años al soporte y la atención de la plataforma de fondos europeos.
§ El gobierno concederá 25.000 euros a una asociación para incentivar a estudiantes franceses que estudien en España.
Portavoces:
§ Isabel Rodríguez, ministra de Política Territorial y portavoz del gobierno.
§ Yolanda Díaz, vicepresidenta segunda y ministra de Trabajo y Economía Social,
§ Pilar Alegría, ministra de educación y formación.
Elementos gráficos y audiovisuales:
§ Dos banderas de España a cada lado, más una europea.
§ Dos pantallas a cada lado que reflejan el siguiente mensaje: “Una recuperación justa”.
No es nada nuevo si hablamos, ahora, después de tres años, de la crisis “Cambdrige Analityca” que sufrió Facebook. La empresa fue investigada por compartir datos de cerca de 50 millones de usuarios a la compañía británica Cambridge Analityca, que había utilizado esos datos para influir en los votantes y en sus decisiones a favor de la campaña a la presidencia de Donald Trump.
En primer lugar, los valores en bolsa de Facebook no pararon de caer, lo que conllevó a no poder firmar grandes acuerdos con otras empresas tecnológicas. Unos 70.000 millones de dólares perdidos en valor de mercado unas semanas más tarde de que el escándalo viera la luz.
Unos días después del descubrimiento, Marc Zuckerberg, escribió un texto de unas 900 palabras que publicó en la misma red social de Facebook. En este reconoció que pudo haber alguna irregularidad y que iban a trabajar en que no se produjera más.
A partir de la explosión, el volumen de la publicidad para Facebook cayó un 20%, y para interrumpir el posible aumento de ese porcentaje, la empresa intensificó las gestiones con sus anunciantes.
Pero, obviamente, el daño no fue solo económico. La imagen de Facebook se vio salpicada a niveles extremos. En Internet surgió el movimiento #deletefacebook, que invitaba a los usuarios a que borrasen su perfil de esta red social. Importantes figuras mediáticas como el cofundador de la aplicación WhatsApp, Brian Acton, o el director de Tesla, Elon Musk, borraron sus cuentas de la plataforma.
Otro de los mensajes que la empresa emitió, y que trascendió hasta los medios de comunicación fue el siguiente: la compañía compró una página de publicidad de los principales diarios de prensa de todo el mundo como The Washington Post, The New York Times, The Wall Street Journal o The Observer. En ellos figuraba un comunicado firmado por el propio Marc Zuckerberg, en el que se disculpaba y aseguraba que el error no se iba a repetir.
Algunos de los errores que Facebook cometió en esa crisis fueron los siguientes:
En primer lugar, no se anticiparon a la crisis, pues en 2014 ya comenzó a desencadenarse. En segundo lugar, los portavoces de Facebook, Zuckerberg y SandBerg, la directora de operaciones, no se pronunciaron al respecto hasta pasados dos días. Además, cuando hay más de un portavoz en una crisis, supone un factor que corre en su contra, pues son demasiados puntos de vista y versiones. En tercer lugar, no hicieron ninguna estrategia en redes sociales. Y, por último, en ningún momento mencionaron a los afectados de esa recogida de datos.
Hoy hablaremos sobre la sala de prensa virtual de Endesa. Una empresa que actualmente se encuentra cotizada en bolsa y forma parte de la lista que conforma el Ibex-35.
Una vez que nos introducimos en la sala de prensa virtual de Endesa, podemos comprobar que dentro del apartado "Kit de empresa", se exponen los distintos objetivos de comunicación que presentan. En primer lugar, ponen a la disposición de las personas, los informes, los planes y las memorias anuales para que "conozcamos al detalle" la compañía. Además, también ponen a nuestro servicio la guía de estilo y los recursos gráficos necesarios para elaborar informes sobre Endesa. Hay un espacio denominado "Material corporativo" dedicado, especialmente, a descargar todo tipo de documentos relevantes que se han mencionado anteriormente. Y otro espacio, "Brand Guidelines", donde encontramos el logo oficial de Endesa y la guía de aplicación de la marca disponibles para su descarga.
En cuanto al apartado de "contacto" podemos ver que tienen distintos recursos de contactos (teléfono y correo electrónico) según la comunidad autónoma. Hay representación de contactos de prensa en Madrid, Andalucía, Extremadura, Ceuta, Melilla, Aragón, Cataluña, Islas Baleares, Islas Canarias, Galicia, Castilla y León y Portugal.
En el apartado "Sala de prensa" podemos consultar y descargar toda la información actualizada de la compañía: noticias, material multimedia y publicaciones. En esta se encuentra, además, distintos subapartados en los que me gustaría resaltar el de "Comunicaciones a la CNMV", donde podemos acceder a "informaciones privilegiadas", a "informaciones relevantes" y a "comunicaciones previas a febrero de 2020". Todas esas informaciones están concentradas en un momento determinado del tiempo. En cada sección, ya sea de noticias o de multimedia, hay filtros que ayudan a que tu búsqueda sea más específica y acertada: un punto extra que ayuda a sus clientes. Su apartado de "Imágenes" se encuentra dividido por comunidades autónomas, por lo que los clientes, de esta manera, se ven mucho más identificados y reconocidos.
Como punto extra, hay que puntualizar el apartado "Suscripción a alertas", que se encuentra también en el mismo apartado de "Sala de prensa". En este puedes suscribirte para recibir alertas sobre las noticias y publicaciones más relevantes de la empresa.
Finalmente, se ha podido comprobar que el acceso a esta sala de prensa es totalmente abierto y que pone a la disposición del cliente la posibilidad de descargar los archivos.